سوالات متداول

در سایت ثبت نام کرده ام ولی عضویت ام فعال نشده است.
برای فعال شدن عضویت در سایت بایستی از طریق ایمیل فعالسازی که به آدرس ایمیل شما ارسال می شود اقدام کنید، در صورتی که ایمیل فعالسازی را دریافت نکرده اید پوشه Spam ایمیل تان را هم چک کنید.
آیا برای دانلود و خرید فایل باید عضو سایت شوم؟
برای دانلود فایل های رایگان بایستی عضو سایت شوید، اما برای خرید سایر فایل ها نیازی به عضویت در سایت نیست.
فایلی را خریداری کرده ام، اما پس از پرداخت موفق به دانلود نشدم.
اگر پس از ورود به سایت اقدام به خرید کرده باشید، می توانید با مراجعه به بخش خریدهای من در پنل کاربری، فایل مورد نظر را دانلود کنید. همچنین پس از پرداخت اینترنتی، لینک دانلود فایل به آدرس ایمیلی که در سایت ثبت کرده اید، ارسال می شود.
در مورد محتوایی که خریداری کرده ام سوالی دارم، چطور می توانم با تهیه کننده محتوا ارتباط بگیرم؟
طبق قوانین سیویل فایل، امکان ارائه اطلاعات تماس کاربران مقدور نیست. اگر در مورد محتوای خریداری شده سوالی دارید، تنها می توانید آنرا از طریق بخش پرسش و نظر در صفحه اختصاصی فایل مطرح کنید تا تهیه کننده محتوا به سوال شما پاسخ دهد.
درآمدم هنوز به حساب من واریز نشده است.
درآمد کاربران 2 بار در ماه و در روز های 15 و 30 ام هر ماه به حساب شان واریز می شود. برای برداشت درآمدتان در این روزها بایستی حداقل یک روز قبل درخواست واریز خود را در سایت ثبت کرده باشید.